Müşteri Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla HNC Mobility (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Motorlu kara nakil aracı kiralama sözleşmesi genel koşullarının (“Sözleşme”) akdi kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişi, İlgili Kişi’dir.

Kişisel verilerinizin Şirket tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgiler, https://kiralama.hncotomotiv.com/tr/legal/kvkk adresinden erişilebilen HNC Mobility Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda (KVK Politikası) yer almaktadır.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı ve Hukuki Sebebi

Toplanan kişisel verileriniz; aşağıda yer verilen amaçlar (“Amaçlar”) ve hukuki sebeplere dayalı olarak Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde yer alan veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

• Müşteri bilgilerinin güncellenmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Kiralama kayıtlarının sistemde açılması, kiralamaya bağlı faturalandırma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz (örneğin kart bilgilerinizin otomatik ödeme talimatlarınızın yerine getirilmesi; olası HGS, OGS, trafik cezalarının ödenmesi gibi borçların tahsilatı amacıyla işlenmesi),
• Kiralama sonrası destek hizmetlerinin sunulması amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• İnternet sitesi üzerinden hizmetlerimizin sunulması amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Hesap / üyelik oluşturma ve kapatma işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz.

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

• Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep / şikayet verileriniz,
• Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep / şikayet verileriniz,
• Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep / şikayet verileriniz,
• İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep / şikayet verileriniz.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Finansal işlemlerin takibi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Ürün ve hizmetlerimizin kiralama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Araç takip sisteminin olması kaydıyla lokasyon takibi yapılması amacıyla kimlik, iletişim ve lokasyon verileriniz,
• Organizasyon ve etkinlik süreçlerinin planlanması amacıyla kimlik, iletişim ve müşteri işlem verileriniz,
• Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi için gerekli çalışmaların gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Talep ve şikayetlerin yönetilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep / şikayet verileriniz.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve talep / şikayet verileriniz,
• Söz konusu olması halinde, uyuşmazlıkların ve hukuk davalarının çözüme kavuşturulmasına yönelik süreçlerin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve talep / şikayet verileriniz.

Açık rızanızın varlığı halinde

• Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans ve pazarlama verilerinizin; Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, profilleme ve analiz faaliyetleri dahil Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması,
• İletişim onayınız kapsamında tercih edilen iletişim kanalı üzerinden paylaşılan iletişim bilgilerinize reklam, promosyon vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi ve bu amaçla kimlik ve iletişim verilerinizin işlenmesi.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

İşlenen kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen genel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılması şartları dahilinde, yukarıda sayılan Amaçlar ile sınırlı olarak; Şirket iş ortaklarına (çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları, aracın yol yardım hizmeti alması halinde yol yardım hizmeti veren iş ortakları, memnuniyet anketi yapan iş ortakları, yazılım ve bilişim teknolojisi hizmetleri veren iş ortakları, ödeme hizmeti sağlayıcıları / ödeme kuruluşları, Şirket tarafından pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerine ilişkin hizmet alınan üçüncü kişiler ve süreç kapsamında hizmet alabileceğimiz diğer iş ortaklarımız), kanunlarda açıkça öngörülmesi halinde ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi adına kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, idari mercilere, Emniyet Genel Müdürlüğü’ne, yürürlükte bulunan mevzuatın izin verdiği kişi ve kuruluşlara, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yayımladığı standart sözleşme hükümlerine dayalı olarak sunucuları yurt dışında bulunan iş ortaklarımız ve tedarikçilerimize, açık rızanıza dayalı olarak iletişim ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla hizmet alınan taraflara aktarılabilir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz Şirket tarafından yukarıda sıralanan amaçlar kapsamında ve tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir. Buna göre; fiziksel ortamda Sözleşme’nin akdi ve matbu formlar ile; elektronik ortamda internet, e-posta, online form, SMS doğrulama kodu, ses kayıt sistemi ile toplanabilir.

5. İlgili Kişi Olarak Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız

İlgili Kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı info@hncmobility.com adresine e-posta göndererek veya Gayrettepe, Beyazdut Sk. No:6, 34349 Beşiktaş/İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

KVK Politikamıza https://kiralama.hncotomotiv.com/tr/legal/kvkk adresinden ulaşabilirsiniz.