نص توضيحي بشأن حماية ومعالجة البيانات الشخصية للعملاء

1. مسؤول البيانات

يجوز معالجة بياناتكم الشخصية من قبل HNC Mobility («الشركة») بصفتها مسؤول البيانات، ضمن النطاق الموضح أدناه، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («القانون»).

الشخص الطبيعي الذي تُعالَج بياناته الشخصية في إطار إبرام الشروط العامة لعقد تأجير المركبات البرية الآلية («العقد») هو صاحب البيانات.

ترد معلومات تفصيلية عن أغراض معالجة الشركة لبياناتكم الشخصية في سياسة HNC Mobility لحماية ومعالجة البيانات الشخصية (سياسة حماية البيانات الشخصية) المتاحة على https://kiralama.hncotomotiv.com/ar/legal/kvkk.

2. أغراض المعالجة والأسس القانونية لبياناتكم الشخصية

يجوز معالجة البيانات الشخصية المجمعة لديكم للأغراض («الأغراض») وعلى الأسس القانونية المبينة أدناه، ضمن شروط وأغراض المعالجة الواردة في المادتين 5 و6 من القانون.

ضرورة معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإبرام العقد أو تنفيذه

• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء لتحديث معلومات العملاء،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء لفتح سجلات التأجير في النظام وتنفيذ أنشطة الفوترة المرتبطة بالتأجير (مثل معالجة بيانات البطاقة لتنفيذ أوامر الدفع التلقائي؛ وتحصيل ديون مثل HGS وOGS ومخالفات المرور)،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء لتقديم خدمات الدعم بعد التأجير،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات لتقديم خدماتنا عبر الموقع الإلكتروني،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات لإنشاء الحسابات / العضويات وإغلاقها.

النص الصريح في القوانين وضرورة الوفاء بالالتزام القانوني لمسؤول البيانات

• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات والطلب / الشكوى لتنفيذ طلبات الجهات الرسمية،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات والطلب / الشكوى لتقديم المعلومات للجهات المختصة وفق التشريع،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات والطلب / الشكوى للامتثال لالتزامات الحفظ المنصوص عليها في التشريع،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات والطلب / الشكوى للرد على طلبات أصحاب البيانات وفق التشريع واتخاذ الإجراءات اللازمة.

ضرورة معالجة البيانات للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات شريطة عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات

• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء لإدارة علاقات العملاء،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء لمتابعة المعاملات المالية،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات للقيام بالأعمال اللازمة من وحداتنا حتى يستفيد أصحاب البيانات من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا بما في ذلك أنشطة التأجير، ولإدارة العمليات التجارية ذات الصلة،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء للقيام بالأعمال اللازمة من وحداتنا لتنفيذ الأنشطة التجارية والعمليات المرتبطة بها،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات لضمان الأمن القانوني والتقني والتجاري-العملي لشركتنا ولأصحاب البيانات المرتبطين بنا بعلاقة عمل،
• بيانات الهوية والاتصال والمالية ومعاملات العملاء وأمن المعاملات لتحديد استراتيجياتنا التجارية والعملية وتطبيقها،
• بيانات الهوية والاتصال والموقع لتتبع الموقع عند وجود نظام تتبع للمركبة،
• بيانات الهوية والاتصال ومعاملات العملاء لتخطيط عمليات التنظيم والفعاليات،
• بيانات الهوية والاتصال ومعاملات العملاء وأمن المعاملات للقيام بالأعمال اللازمة لتحسين الخدمات التي تقدمها شركتنا،
• بيانات الهوية والاتصال ومعاملات العملاء وأمن المعاملات والطلب / الشكوى لإدارة الطلبات والشكاوى.

ضرورة معالجة البيانات لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته

• بيانات الهوية والاتصال ومعاملات العملاء والطلب / الشكوى لتلقي طلباتكم وشكاواكم وتقييمها وإنهائها،
• بيانات الهوية والاتصال ومعاملات العملاء والطلب / الشكوى لإدارة العمليات الرامية إلى حل النزاعات والدعاوى القانونية عند الاقتضاء.

عند وجود موافقتكم الصريحة

• معالجة بيانات الهوية والاتصال ومعاملات العملاء والمالية والتسويق لتنفيذ عمليات تسويق منتجات وخدمات شركتنا، بما في ذلك التنميط والتحليل، وتخصيص المنتجات والخدمات واقتراحها والترويج لها وفق تفضيلات أصحاب البيانات وعادات الاستخدام والاحتياجات،
• إرسال رسائل إلكترونية تجارية مثل الإعلانات والعروض الترويجية إلى بيانات الاتصال التي تشاركونها عبر القناة المفضلة بموجب موافقتكم على التواصل، ومعالجة بيانات الهوية والاتصال لهذا الغرض.

3. الأطراف التي تُنقل إليها بياناتكم الشخصية وأغراض النقل

يجوز نقل بياناتكم الشخصية المعالجة، وفق المبادئ العامة المنصوص عليها في القانون وشروط نقل البيانات الشخصية الواردة في المادتين 8 و9 من القانون، وفي حدود الأغراض المذكورة أعلاه، إلى شركاء أعمال الشركة (شركاء تقديم مراكز الاتصال؛ شركاء المساعدة على الطريق عند تلقي المركبة خدمة مساعدة على الطريق؛ شركاء استطلاعات الرضا؛ شركاء خدمات البرمجيات وتقنية المعلومات؛ مزودو خدمات الدفع / مؤسسات الدفع؛ أطراف ثالثة تتلقى منها الشركة خدمات التسويق وإدارة علاقات العملاء؛ وشركاء أعمال آخرون قد نتلقى منهم خدمات ضمن العملية)، وإلى المؤسسات والهيئات العامة المخولة قانونًا والسلطات الإدارية والمديرية العامة للأمن عند النص الصريح في القوانين وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، وإلى الأشخاص والجهات التي يسمح بها التشريع الساري، وإلى شركاء الأعمال والموردين الذين تقع خوادمهم في الخارج استنادًا إلى بنود العقود القياسية الصادرة عن هيئة حماية البيانات الشخصية، وبناءً على موافقتكم الصريحة إلى الأطراف التي تُحصل منها خدمات لأنشطة التواصل والترويج.

4. طريقة جمع بياناتكم الشخصية

يجوز للشركة الحصول على بياناتكم الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه كليًا أو جزئيًا بوسائل آلية، أو بوسائل غير آلية شريطة أن تكون جزءًا من نظام تسجيل بيانات. وعليه، يمكن جمعها في البيئة المادية عبر إبرام العقد والنماذج المطبوعة، وفي البيئة الإلكترونية عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني والنماذج عبر الإنترنت ورمز التحقق عبر الرسائل القصيرة ونظام تسجيل الصوت.

5. حقوقكم بصفتكم أصحاب بيانات وفق المادة 11 من القانون

نُعلمكم بأنه بصفتكم أصحاب بيانات تتمتعون وفق المادة 11 من القانون بالحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج أم لا، وطلب معلومات إذا تمت معالجتها،
• معرفة غرض معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفق ذلك الغرض،
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم داخل البلاد أو خارجها،
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة وإخطار الأطراف الثالثة المنقول إليها بذلك،
• طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية عند زوال أسباب المعالجة، حتى لو كانت المعالجة وفق القانون والتشريعات الأخرى، وإخطار الأطراف الثالثة المنقول إليها بذلك،
• الاعتراض عند ظهور نتيجة ضارة ناتجة عن تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر أنظمة آلية،
• طلب تعويض الضرر إذا لحق بكم ضرر بسبب المعالجة غير المشروعة لبياناتكم الشخصية.

يُرجى تقديم طلباتكم المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه عبر البريد الإلكتروني إلى info@hncmobility.com أو كتابيًا إلى Gayrettepe, Beyazdut Sk. No:6, 34349 Beşiktaş/İstanbul. وبحسب طبيعة طلبكم، تُنجز الطلبات مجانًا في أقرب وقت وفي غضون ثلاثين يومًا كحد أقصى؛ أما إذا تطلبت العملية تكلفة إضافية، فيجوز فرض رسوم وفق التعريفة التي تحددها هيئة حماية البيانات الشخصية.

يمكنكم الوصول إلى سياسة حماية البيانات الشخصية على https://kiralama.hncotomotiv.com/ar/legal/kvkk.